Adakah mesin ini unit asli? Bagaimana hendak disahkan?
Ya, ia unit asli yang baharu — bukan unit yang dibaik pulih dan bukan barang terpakai. Sebelum penghantaran, kami rakam gambar pembungkusan asli yang belum dibuka berserta label kotak luar untuk ditunjukkan kepada anda, dan kami berikan nombor siri mesin — nombor siri itu boleh disemak dalam sistem rasmi ResMed untuk mengesahkan ia unit baharu yang berdaftar. Anda dapat melihat keseluruhan proses ini.
Siapa bertanggungjawab ke atas waranti? Bagaimana jika rosak di Malaysia?
Mesin dilindungi waranti pengilang yang diuruskan oleh USCPAP. Jika mesin rosak dalam tempoh waranti, kami menghantar unit baharu dan bukan membaikinya — anda tidak perlu menghantar mesin kembali ke AS dan menunggu. Tempoh waranti, liputan perkhidmatan tempatan dan urusan penggantian dijelaskan melalui WhatsApp mengikut pesanan anda.
Adakah voltan dan palamnya sesuai untuk Malaysia?
Bekalan kuasa asli ResMed menerima 100–240V, 50–60Hz (90W untuk AirSense 10; 65W untuk AirSense 11), sesuai dengan bekalan Malaysia 240V / 50Hz. Butiran kabel kuasa dan palam yang dibekalkan bersama pesanan anda akan diterangkan melalui WhatsApp.
Bagaimana mendapatkan sebut harga lengkap untuk lokasi saya?
Beritahu kami lokasi penghantaran dan model pilihan anda melalui WhatsApp. Kami akan hantar sebut harga lengkap dan butiran pesanan untuk semakan anda sebelum pembayaran.
Perlukah preskripsi doktor?
Kami sarankan anda mendapatkan diagnosis doktor terlebih dahulu untuk mengesahkan bahawa anda memang perlu menggunakan CPAP, serta mendapatkan tetapan tekanan yang disyorkan — ini bukan sekadar prosedur, kerana tekanan yang salah tidak membantu rawatan. Jika anda sudah mempunyai preskripsi atau laporan ujian tidur, berikan sekali di WhatsApp supaya prosesnya jauh lebih cepat. Dokumen yang sebenarnya diperlukan akan disahkan oleh wakil jualan bersama anda.
Berapa lama untuk tiba? Ada nombor penjejakan?
Tiba dalam masa 14 hari selepas dihantar dari Amerika Syarikat. Nombor penjejakan kurier antarabangsa diberikan sebaik barang dihantar, jadi anda boleh menyemak kedudukan bungkusan pada bila-bila masa.
Bagaimana cara pembayaran? Selamatkah tanpa troli beli-belah?
Laman ini tidak menyediakan pembayaran dalam talian, jadi anda tidak perlu memasukkan sebarang maklumat pembayaran di laman web. Tempahan dan pembayaran disahkan sepenuhnya secara satu dengan satu bersama wakil jualan di WhatsApp, dan ada orang yang menguruskan anda pada setiap langkah.
Selepas ini, di mana hendak beli topeng muka, penapis dan tiub?
Topeng muka, penapis, tiub dan tangki air adalah barang guna habis yang perlu diganti selepas digunakan lama. Apabila anda perlu menambah stok, terus WhatsApp kami dan kami bawakan daripada saluran rasmi di Amerika Syarikat seperti biasa.
Siapa yang menetapkan tetapan tekanan?
Tekanan ditentukan oleh doktor berdasarkan keputusan ujian tidur anda; kami tidak membuat penilaian bagi pihak doktor. Jika anda sudah mempunyai nilai tetapan daripada doktor, beritahu sahaja wakil jualan di WhatsApp. Model AutoSet sendiri akan melaraskan tekanan secara automatik dalam julat yang ditetapkan.
Jika saya tidak dapat membiasakan diri, boleh dipulangkan?
Syarat pemulangan dihantar bersama butiran pesanan melalui WhatsApp untuk semakan anda sebelum membuat tempahan. Jika sukar menyesuaikan diri dengan mesin, hubungi kami untuk sokongan; rujuk doktor tentang pelarasan tekanan.
